Diseño y evaluación de la experiencia del usuario en un sistema web inmersivo

Resumen

Esta investigación analiza la Experiencia del Usuario [UX] del recorrido virtual inmersivo La Senda del Pulque mediante un enfoque mixto que integra analítica web [Google Analytics 4] y los instrumentos SUS y UEQ, con la participación de 85 usuarios. Los resultados muestran un alto desempeño en dimensiones hedónicas, como atractividad y estimulación, mientras que los aspectos pragmáticos relacionados con claridad y fiabilidad requieren mejoras. La puntuación SUS fue de 72.1, clasificada como buena, aunque con alta variabilidad. El estudio concluye que el éxito de los entornos inmersivos depende tanto del atractivo visual como de una usabilidad sólida, aportando recomendaciones de diseño y un modelo de evaluación aplicable.